创建使用信息可能是一项艰巨的任务,这已不是什么秘密。实际上,这是几种不同技能的结合:要确保用户可以安全,高效地使用产品,您需要掌握技术写作,设计,可视化,可用性,法律知识。
所有这些都已被纳入一个标准:IEC / IEEE 82079-1-2019使用信息准备。在本指南中,我将向您展示有关新标准的所有信息。
IEC 82079简介
那么,这个IEC82079标准到底是什么呢?
正式名称为“ IEC / IEEE 82079-1:2019产品使用信息准备(使用说明)-第1部分:原则和一般要求”。
该标准提到了使用信息的目的:
“使用信息应为目标受众提供必要的信息,以确保安全,有效和有效地使用受支持的产品”
该标准由来自9个国家的2个召集人和23个成员制定。因此,它具有广泛的国际共识。与以前的版本相比,它包含一些重大更新,我将在后面讨论。
值得一提的是,这个标准:它不仅适用于特定的产品或行业,而且包含了几乎所有行业分支的规则,从玩具到医疗设备,从电气设备到机械。该标准对使用信息的内容,结构,质量,过程,媒体和格式提出了要求。
使用信息被视为受支持产品的组成部分。
“使用信息”的内容包括基于三个支柱的信息:指导信息,概念信息和参考信息。
使用的信息可以包括在不同媒体中选择,呈现和交付的各种信息产品,以满足不同目标受众的需求。
如何根据标准构造信息
IEC 82079标准强调,为了便于使用和理解,构造要使用的信息非常重要。
可以包括功能,以便于搜索,索引和对内容的明确理解。
如果要使用的信息针对不同的目标受众,例如安装人员,操作员或维护技术人员,则应将使用的信息分为几章或几节。
使用信息应在其功能结构中分配给预定义的信息类型,包括概念信息,指导信息和参考信息。
概念信息包括以下有关其自身使用信息的信息:产品和组件的描述和标识,控件和显示的描述,过程描述(用例或操作概念)和定向安全说明。
说明信息包括分步过程和警告消息,作为过程的一部分。
带有嵌入式安全消息的指令示例
参考信息包括标题页信息,法律要求的信息,故障排除信息,维护时间表,目录,词汇表和索引。
应该使用结构化方法/信息模型来结构化信息。
该标准还指出,信息可以围绕所谓的领先标准来组织,例如任务,产品生命周期,目标受众和产品功能。
为此,可以通过执行任务的顺序来构造任务。
当围绕产品的生命周期进行构造时,可以使用产品的生命周期阶段,例如运输,安装,调试,操作,服务,维修和处置。